SLAUGOS KOKYBĖS VERTINIMAS, TEIKIANT SKUBIOSIOS MEDICINOS PAGALBOS PASLAUGAS

Į skubiosios pagalbos skyrių kreipiasi vis daugiau pa­cientų, iš kurių 5-10 proc. reikalingos pilvo chirurgijos paslaugos. Patekę į skubiosios pagalbos skyrių, pacientai susidaro nuomonę apie toje ligoninėje teikiamų slaugos paslaugų kokybę. Slaugos kokybei nustatyti ir išmatuoti naudojama daugybė kokybės vertinimo modelių. Ko­kybė matuojama atsižvelgiant į jos vertinimo aspektus, iš kurių vienas svarbiausių – pacientų nuomonė. Darbo tikslas – įvertinti slaugos kokybę, teikiant skubiosios me­dicinos pagalbos paslaugas, atsižvelgiant į publikuotus mokslinius straipsnius. Literatūros analizė buvo atlikta PubMed, Google Scholar, EBSCO domenų bazėse, nau­dojant raktažodžius bei jų derinius: skubioji medicinos pagalba, sveikatos priežiūros kokybė, slaugos kokybė, pilvo chirurgija, pilvo chirurgijos slaugos kokybė, koky­bės vertinimas. Duomenų apdorojimui taikomas aprašo­mosios kokybinės turinio analizės metodas. Rezultatai sugrupuoti pagal esminius radinius. Rezultatai parodė, jog pacientai kokybiškomis paslaugomis laiko tas, kurios teikiamos laiku, tinkamai valdomas skausmas, pacientas išklausomas ir gauna pakankamai informacijos.