VEIKSNIAI, SUSIJĘ SU SLAUGYTOJO IR PACIENTO BENDRAVIMU, UŽTIKRINANT PRIEŽIŪROS KOKYBĘ SKUBIOSIOS PAGALBOS SKYRIUJE

Slaugytojo ir paciento bendravimas skubiosios pagalbos skyriuje yra svarbus veiksnys, turintis įtakos pacientų patirčiai ir priežiūros kokybei. Skubiosios pagalbos sky­riuje slaugytojo atsakomybė apima ne tik medicininės pa­galbos teikimą, bet ir efektyvų bendravimą su pacientais, jų artimaisiais bei kitais sveikatos priežiūros specialis­tais. Tyrimai rodo, kad aiškus, empatiškas ir struktūruo­tas bendravimas gali sumažinti pacientų nerimą, page­rinti jų pasitenkinimą priežiūra ir užtikrinti saugesnę bei efektyvesnę medicininę pagalbą. Pagrindiniai veiksniai, turintys įtakos slaugytojo ir paciento bendravimui skubio­sios pagalbos skyriuje, apima emocinį paciento būklės vertinimą, laiko trūkumo iššūkius, technologijų naudo­jimą komunikacijoje, tarpkultūrinius aspektus bei konf­liktų valdymo strategijas. Tyrimų rezultatai atskleidžia, kad empatijos rodymas, aiškios informacijos pateikimas ir tarpkultūrinis jautrumas padeda sukurti pasitikėjimo atmosferą, pagerina paciento patirtį ir mažina nesusipra­timų tikimybę. Straipsnyje pristatomas kokybinis tyri­mas, kurio tikslas – atskleisti slaugytojų patirtį ir požiūrį į bendravimą su pacientais skubiosios pagalbos skyriuje. Duomenys buvo surinkti naudojant pusiau struktūruotus interviu su skirtingų specializacijų slaugytojais. Tyrimo rezultatai atskleidė, kad slaugytojai dažnai susiduria su iššūkiais dėl didelio darbo krūvio, laiko stokos ir pacientų emocinio streso, tačiau tinkamos bendravimo strategijos gali padėti gerinti priežiūros kokybę.

Išvados. Efektyvus slaugytojo ir paciento bendravimas skubiosios pagalbos skyriuje yra būtinas siekiant užti­krinti aukštos kokybės priežiūrą. Siekiant geresnių re­zultatų, rekomenduojama stiprinti slaugytojų komuni­kacinius gebėjimus specializuotuose mokymuose, skirti daugiau dėmesio pacientų emocinei gerovei bei taikyti šiuolaikines komunikacijos technologijas, išlaikant žmo­giškąjį ryšį.