Jonas Kairys, Rimantas Stukas, Algirdas Juozulynas, Renata Šturienė, Miglė Lamanauskaitė
Santrauka
Tyrimas atliktas 2014.05 – 2014.06 laikotarpiu.Buvo apklausinėjami 18 metų sulaukę respondentai.Iš pradžių 450 anketų buvo išskirstytos į registratūras,iš jų 442 anketos grįžo (grįžtamumas 98,2proc.). Anketa buvo duodama kas dešimtam pirmąkartą besikreipiančiam pacientui.Daugiau respondentų (60,7 proc.), turinčių aukštąjį/nebaigtą aukštąjį išsilavinimą, nei respondentų (4,4proc.), turinčių nebaigtą vidurinį išsilavinimą, 21 –40 m. amžiaus nei 41 – 60 m. amžiaus respondentų,nurodė, kad buvo patenkinti poliklinikos darbolaiku. Apklausoje dalyvavusių pacientų nuomone,poliklinikos registratūroje, norint užsiregistruoti pasgydytoją sugaištama nuo 5 iki 10 minučių. Daugumatyrime dalyvavusių 21 – 40 m. (47,1 proc.) ir41 – 60 m. (34,8 proc.) pacientų nurodė, kad passavo šeimos gydytoją vizito teko laukti apie 1 – 5dienas. Daugiausia respondentų (66,7 proc.), nurodžiusių,kad juos šeimos gydytojas priima per 1 – 5dienas, buvo respondentai, turintys aukštąjį/nebaigtąaukštąjį išsilavinimą, o mažiausiai taip teigusiųbuvo respondentai (5,7 proc.), turintys nebaigtą vidurinįišsilavinimą. Daugiau jaunesnio (42,3 proc.)nei vyresnio (15,5 proc.) amžiaus respondentų nurodė,kad pas neurologą jiems teko laukti apie mėnesį,o daugiau vyresnio (44,4 proc.) nei jaunesnio (34,7proc.) amžiaus respondentų nurodė, kad jiems tekolaukti ilgiau kaip mėnesį. Išanalizavus tyrimo duomenisnustatyta, jog 40,6 proc. 21– 40 m. respondentųį gydytojo kabinetą buvo pakviesti paskirtulaiku, o 45,2 proc. 41 – 60 m. amžiaus respondentųteigė, kad jiems teko laukti ilgiau kaip 30 minučių.Daugiau respondentų (53,7 proc.), turinčių aukštąjį/nebaigtą aukštąjį išsilavinimą, nei respondentų (3,3proc.), turinčių nebaigtą vidurinį išsilavinimą, nurodė,kad jiems poliklinika priminė apie profilaktinesprogramas.
Raktiniai žodžiai: pacientų pasitenkinimas, pirminė sveikatos priežiūra, sveikatos priežiūros prieinamumas, sveikatos priežiūros kokybė
DOI: 10.5200/sm-hs.2014.118
Pilnas tekstas: PDF