Marija Kudrevičiūtė, Mindaugas Stankūnas
Abstract
Tyrimo tikslas. Ištirti Lietuvos daugiaprofilinės ligoninės N klinikos darbuotojų nuomonę apie konfliktų valdymą.
Tyrimo metodika. Tyrimas atliktas 2014 m. anoniminės anketos apklausos būdu. Atsitiktinai apklausti 98 tiriamieji, dirbantys Lietuvos daugiaprofilinėje ligoninėje, N klinikoje. Naudotas Tomo-Kilmano (Thomas–Kilmann) konflikto sprendimo būdo instrumentas. Kokybinių požymių tarpusavio priklausomumui vertinti taikytas chi kvadrato (χ2) kriterijus. Priklausomai nuo imčių dydžio, buvo taikytas tikslus Fišerio (Fisher) arba Monte Carlo (mažoms imtims) ir asimptominis χ2 kriterijus.
Rezultatai. Konfliktų dažnis darbo aplinkoje 1 – 2 kartus per savaitę. 47 proc. atvejų konfliktai vyksta tarp darbuotojų. 67,4 proc. konfliktus įvertino neigiamai, teigiamai – 7,2 proc. darbuotojų. Dažniausi konfliktų tipai: pseudokonfliktai (34,9 proc.), tarpasmeniniai (31,0 proc.) ir struktūriniai (22,9 proc.). Esant konfliktinei situacijai, 50,0 proc. respondentų naudoja vengimo strategiją, 27 proc. – ieško kompromiso, 15 proc. – prisitaiko, 6 proc. taiko konkurencijos metodą, 2 proc. bendradarbiauja.
Išvados. Dažniausiai vyksta pseudokonfliktai, tarpasmeniniai ir struktūriniai konfliktai. Dažniausiai naudojami vengimo ir kompromiso konfliktų valdymo metodai. Labai retai konfliktų metu naudojamas bendradarbiavimo metodas.
Keyword(s): konfliktai, konfliktų valdymas, sveikatos priežiūros sistema.
DOI: 10.5200/sm-hs.2018.051
Full Text: PDF